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工行威海分行营业部多项措施做好旺季营销服达

2019-01-30 09:37:41来源:励志吧0次阅读

  工心宽行威海分行营业部多项措施做好旺季营销服务工作

  旺季服务活动开展以来,工行威海分行营业部以提升服务水平为目标,采取有效措施,建立健全监督考核机制,抓服务,促营销,全力推动旺季服务工作深入开展。

  一是加强学习,增强员工规范化服务意识。坚持服务例会制度,认真传达贯彻上级铝合金天沟行的服务要求,安排部署服务工作,并要求每名员工总结服务心得和营销技巧,理顺操作流程,相互学习借鉴,共同提高。对服务工作中的案例进行点评、总结,及时表彰先进,推广典型,激发员工的工作热情,提升员工整体综合素质。

  二是做好分层服务与业务分流工洒水车配件作。在服务过程中,加强柜员、客户经理、大堂经理有效的配合,有效识别中高端客户,及时推介;采取措施,积极主动分流客户,培养电子银行客户群,提高自助设备的使用效率,缓解柜面压力。

  三是强化沟通交流,提高服务竞争能力

。为了促进旺季营销工作开展,点组织理财营水淡故真销团队,由负责人带队主动走访附近装饰城、家居城及商铺,通过走访,加强与客户的沟通交流,使客户真切的体会到产品的实用金属徽章性,认可该行的产品及服务,感受到该行的专业化服务。

  四是强化规范服务,提升综合服务水平。强化服务意识,做到文明服务,规范服务。优化服务环境,配备老花镜、饮水机、点验钞机、凭证模板等,做到各类物品摆放整齐有序,落实服务考评,保持办公设备和物品清洁卫生,为客户营造一个和谐、温馨的业务办理环境。

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