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美容健身卡办卡容易退款难预付卡消费投诉量

2019-03-04 22:57:17来源:励志吧0次阅读

美容健身卡办卡容易退款难 预付卡消费投诉量翻了3倍

去年市消委会共接到有关预付卡消费的投诉600多宗,比2011年翻了3倍

美容健身卡办卡容易退款难

一旦倒闭停业预付款容易打水漂,消费者维权难

今年6月,市民范先生在健身俱乐部办了700元的半年会员卡,并支付私人教练2500元的费用。谁知,交费一周后,俱乐部贴出公告称因经营纠纷关门。

在美容健身行业消费中,市民遭遇预付卡款打水漂的情况并不少。去年市消委会共接到有关预付卡消费的投诉600多宗,比2011年翻了3倍。今年上半年投诉约400宗,其中美容、健身行业的投诉成为消费投诉顽疾,约有260多宗,占比60%,主要问题在商家服务承诺兑现差、霸王条款难退款和权益受损举证难。

“霸王条款”导致退款难

市消委会在调解“预付式消费”案例时,发现商家通常以高额折扣优惠或免费体验项目为诱饵吸引消费者,消费者付款后却未见承诺兑现。消费卡上普遍印有的“会员卡遗失不补”、“本卡终解释权归本单位所有”之类的霸王条款,限制了消费者权利,减轻、规避了商家的。

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